Hibabejelentés

Mit hol intézhetek?

    Egyetemes szolgáltató/kereskedőnél Társaságunknál mint elosztónál Megjegyzés
Adatpontosítás Név X   Egyetemes szolgálató/Kereskedő értesíti Társaságunkat az adatmódosításról
Székhelycím/Lakcím X   Egyetemes szolgálató/Kereskedő értesíti Társaságunkat az adatmódosításról
Levelezési cím X   Egyetemes szolgálató/Kereskedő értesíti Társaságunkat az adatmódosításról
Telefonszám/e-mail cím X   Egyetemes szolgálató/Kereskedő értesíti Társaságunkat az adatmódosításról
Adószám/cégjegyzékszám X   Egyetemes szolgálató/Kereskedő értesíti Társaságunkat az adatmódosításról
Fogyasztási hely címe   X Társaságunk értesíti az egyetemes szolgáltató/kereskedőt az adatmódosításról
Mérőberendezéssel kapcsolatos információk Előre Fizetős Mérő feltöltés X    

Számlázással, fizetéssel kapcsolatos információk

Elszámolási mód váltás X    
Fizetési mód módosítás X    
Fizetői adat módosítás X    
Folyószámla tájékoztatás X    
Részletfizetés kérése X    
Részszámlaalap módosítás X    
Számlamásolat, csekk kérése X    
Számlareklamáció X    
Direkt Rendszerhasználati Díj fizetés (fizetési mód módosítás)   X Társaságunk értesíti az egyetemes szolgáltató/kereskedőt a Direkt Rendszerhasználati Díj fizetésről
H tarifa X    
Szabálytalanságból adódó kötbér számlák egyeztetése   X Társaságunk értesíti az egyetemes szolgáltató/kereskedőt a szabálytalanságból adódó kötbér számlákról
Visszakapcsolás Visszakapcsolás ügyfél kérésére X   Egyetemes szolgálató/Kereskedő értesíti Társaságunkat az visszakapcsolásról

Szerződéskezelés

Felhasználási hely végleges megszüntetése X   Egyetemes szolgálató/Kereskedő értesíti Társaságunkat a megszüntetésről
Szerződés felmondás X X  
Ügyfélváltozás bejelentése X   Egyetemes szolgálató/Kereskedőnél mindenképpen be kell jelenteni, ezért javasoljuk, hogy ott kezdeményezze, mivel az egyetemes szolgáltató/kereskedő értesíti a Társaságunkat erről, mely alapján rendszerünkben is átvezetésre kerül az ügyfélváltozás