Hibabejelentés

Mit hol intézhetek?

Ügytípus   Egyetemes szolgáltatónál / kereskedőnél OPUS TITÁSZ Zrt.-nél Megjegyzés
Adatpontosítás Név X   Egyetemes szolgáltató/Kereskedő értesíti az OPUS TITÁSZ Zrt.-t az adatmódosításról.
Székhely/Lakcím X   Egyetemes szolgáltató/Kereskedő értesíti az OPUS TITÁSZ Zrt.-t az adatmódosításról.
Levelezési cím X   Egyetemes szolgáltató/Kereskedő értesíti az OPUS TITÁSZ Zrt.-t az adatmódosításról.
Telefonszám/E-mail-cím X   Egyetemes szolgáltató/Kereskedő értesíti az OPUS TITÁSZ Zrt.-t az adatmódosításról.
Adószám/Cégjegyzékszám X   Egyetemes szolgáltató/Kereskedő értesíti az OPUS TITÁSZ Zrt.-t az adatmódosításról.
Felhasználási hely címe   X Az OPUS TITÁSZ Zrt. értesíti az Egyetemes szolgáltatót/Kereskedőt az adatmódosításról.
Mérőberendezéssel kapcsolatos információk Előre fizetős mérő feltöltése X    
Előre fizetős mérő igénylése szociális alapon védett fogyasztók esetén X    
Előre fizetős mérő igénylése nem védett fogyasztó esetén   X Egyetemes szolgáltató/kereskedő engedélye szükséges, de az EFM felszerelési igényt az elosztónál kell kezdeményezni.
Előre fizetős mérő cseréje hagyományos mérőre X    
Éves leolvasások közti mérőállás-diktálás X   Egyetemes szolgáltató/Kereskedő értesíti azOPUS TITÁSZ Zrt.-t az adatmódosításról.
Éves leolvasás elmaradása miatti mérőállás-diktálás   X Az OPUS TITÁSZ Zrt. értesíti az Egyetemes szolgáltatót/Kereskedőt az adatmódosításról.
Visszakapcsolás Visszakapcsolás ügyfél kérésére X X Ha az egyetemes szolgáltató / kereskedő felé áll fenn a tartozás, akkor náluk kell jelezni a visszakapcsolási igényt; ha az OPUS TITÁSZ Zrt. felé, akkor pedig náluk. A visszakapcsolási díjat mindkét esetben az OPUS TITÁSZ Zrt.-nek kell fizetnie.

Szerződéskezelés

Felhasználási hely végleges megszüntetése   X Az OPUS TITÁSZ Zrt. értesíti az Egyetemes szolgáltatót/Kereskedőt az adatmódosításról.
Szerződés felmondása X    
Ügyfélváltozás bejelentése X   Az egyetemes szolgáltatónál / kereskedőnél mindenképpen be kell jelenteni az ügyfélváltozást, ezért érdemes ott kezdeményezni, mivel automatikusan értesítik az OPUS TITÁSZ Zrt.-t is a változásról.
Új fogyasztási hely bekapcsolás   X Egyetemes szolgáltató/ kereskedő által kiállított befogadó nyilatkozat szükséges a folyamat indításához.
H tarifás mérő, vezérelt mérő vagy elektromosautó-töltőhöz való mérő igénylése   X Egyetemes szolgáltató/ kereskedő által kiállított befogadó nyilatkozat szükséges a folyamat indításához.
Fogyasztói szolgáltatás megrendelése (pl. feszültségmentesítés, plombabontás, -pótlás kérése)   X  
Teljesítményváltozás igénylése   X  
HMKE-igény bejelentése   X  

Műszaki ügyek

Hibabejelentés   X  
Mérőkivizsgálás kérése   X  
Szabálytalan vételezés bejelentése   X  
Kárigény bejelentése   X